Benchmarking
Benchmarking ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Produkte, Dienstleistungen und Praktiken mit den Wettbewerbern vergleichen und in Relation zueinander gesetzt werden. Es ist somit ein Analyseinstrument, das strategische und operative Optionen zeigt. Man unterscheidet zwischen internem, branchenbezogenem und branchenübergreifendem Benchmarking.
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